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    重生之岁月风云书山中文网虽然这只是一个小细节,但客人在门口被叫出的感觉与进入酒店填写表格后被“发现”的感觉大不相同。
 
    难怪公共关系专家经常强调,只要服务行业的人能记住客户的名字,客户就会跟着你。
 
    因为当我们攻击我们的心时,每个人的名字都是诅咒。
 
    在改编自时尚杂志业真实故事的大片《穿普拉达的魔鬼》中,一位可怕、严厉、会给人制造麻烦的女主管特别告诉两位助手在宴会前随时注意大家,提前准备了一个特别的记事本,上面写着所有参与者的照片和名字,这样她一看到他们就可以叫对方的名字。

 
    当有人走到女主管面前时,两名助手立即站出来,在她耳边互相报告对方的姓名、家庭背景和现状,这样女主管不仅可以互相呼喊对方的名字,还可以立即找到话题聊天,关心孩子的学校,狗的住院治疗等等。
 
    这就是为什么一个让死者不为自己的生命付出代价的恐怖分子女监督员,即使她的名声广为传颂,仍然能够牢牢占据她不可战胜的地位。
 
    以牢牢抓住顾客的心为例。银行为客户服务的举措非常感人。当你走进一家普通银行时,你通常会四处寻找号码机。画完号码卡后,你坐在椅子上,等待声音呼叫号码。不过,银行会安排专人为客户服务。一进银行,你就立刻站出来打招呼:“早上好,先生。你今天打算做什么?”亲切的问候让人感觉像是认识多年的朋友。然后我会帮你画车牌,泡茶,然后把它带给你,这样你的客人就可以去银行做生意,从一件麻烦的事情到一家五星级酒店的享受。
 
    在商场中获胜的秘诀是让顾客感觉到你关心他们,记住他们,并真诚地融入他们的生活。

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